Netrukus

Fišingo simuliacijos: testas, kuris pats paskiria mokymus

Išsiunčiate darbuotojams autorizuotą sukčiavimo laišką, matote, kas jį atidarė ir paspaudė nuorodą, o paspaudusiems mokymai priskiriami automatiškai.

Paprašyti ankstyvosios prieigos Peržiūrėti kursus

Fišingo simuliacijų platforma dar kuriama ir netrukus pasirodys. Modulis nebus įjungtas pagal nutylėjimą — jį atskirai įjungsime kiekvienoje kliento aplinkoje.

Kampanijos rezultatai: žyma „Peržiūros režimas — jokie tikri el. laiškai nebuvo išsiųsti“, piltuvas nuo išsiųsta iki pateikta forma ir papildomų mokymų būsena

Kampanijos rezultatai: piltuvas, rodikliai ir papildomų mokymų būsena

Svarbu žinoti

Kokia šio modulio būsena

Platforma dar kuriama ir netrukus pasirodys. Kampanijos, laiškų šablonai, nukreipimo puslapiai, paspaudimų sekimas, rezultatų piltuvas ir automatinis mokymų priskyrimas jau parašyti ir bandomi su pirmaisiais klientais.

Numatytoji būsena — išjungta. Kiekvienoje kliento aplinkoje jį įjungiame atskirai, o tikrą laiškų siuntimą į darbuotojų pašto dėžutes saugo dar vienas, atskiras jungiklis. Kol jis neįjungtas, kampanija veikia peržiūros režimu: viskas suskaičiuojama, bet niekam nieko neišsiunčiama.

Todėl tai vadiname ankstyvąja prieiga, o ne užbaigtu produktu: modulį atidarome tiems klientams, kurie nori jį naudoti ir su kuriais galime kartu suderinti pirmą kampaniją.

Kaip veikia kampanija

Nuo šablono iki mokymų, priskirtų tam, kuris paspaudė.

Laiškas ir nukreipimo puslapis

Renkatės masalą iš paruoštos bibliotekos arba rašote savo. Nuoroda veda į vieną iš trijų bendrinių maketų: prisijungimo langą, pašto dėžutę ar dokumentų portalą — sąmoningai be tikrų prekės ženklų ir logotipų.
Gavėjai ir autorizacija

Pasirenkate grupes, patvirtinate, kad testas suderintas su vadovybe, ir įrašote, su kuo. Ši pastaba lieka matoma prie kampanijos rezultatų.
Rezultatai ir mokymai

Matote piltuvą, o pirmą kartą paspaudusiam nuorodą kursas priskiriamas automatiškai — tą pačią akimirką, be atskiro veiksmo.

Paruošti laiškų masalai

Septyni šablonai pagal tai, kas realiai siunčiama Lietuvos organizacijoms. Kiekvieną galima perrašyti arba pridėti savo.

Siunta Sąskaita Mokesčių grąžinimas Slaptažodžio galiojimas Personalo dokumentas Bendrinamas failas Paskyros sauga

Kas fiksuojamaĮdėta į eilę, išsiųsta, atidaryta, paspausta nuoroda, pateikta forma, peržiūrėtas aptarimas, pranešta apie laišką.
Ko nefiksuojameĮvesto slaptažodžio. Iš formos paimamas tik įvykis, o ne laukų reikšmės.
NuorodaKiekvienas gavėjas gauna savo sekimo nuorodą; paspaudimas įskaitomas vieną kartą, pakartotiniai apsilankymai jo nedvigubina.
Nežinoma nuorodaAtidaromas neutralaus turinio puslapis — ne klaidos ekranas. Taip pašalinis lankytojas nesužino, kurios nuorodos egzistuoja.
AptarimasRodomas po sąveikos, o ne prieš ją — kitaip testas neveiktų. Jame paaiškinama, kas tai buvo ir ką reikėjo pastebėti.
Papildomi mokymaiKampanijai priskiriamas kursas; pirmas paspaudimas darbuotoją į jį užregistruoja automatiškai.
EksportasKampanijos rezultatai eksportuojami į CSV failą.

Sukčiavimo kampanijų sąrašas: užbaigta rugpjūčio kampanija ir tendencijos lentelė su atvertų, paspaustų ir pateiktų formų dalimis

Kampanijų sąrašas ir tendencija

Kiekviena kampanija turi būseną: juodraštis, suplanuota, siunčiama, užbaigta arba atšaukta. Suplanuota kampanija paleidžiama nurodytu laiku.

Kai kampanijų yra kelios, matoma tendencija: ar paspaudimų mažėja, ar pranešimų apie įtartinus laiškus daugėja. Būtent antrasis skaičius ir yra tikrasis mokymų tikslas.

Sukčiavimo laiškų žaidimas kurse: laiškas su netikru siuntėju ir mygtukai „Sukčiavimas“ bei „Saugu“

Prieš tikrą testą — tos pačios situacijos kurse

Kurse yra tas pats sprendimas be pasekmių: darbuotojas mato laišką ir renkasi „Sukčiavimas“ arba „Saugu“, o po kiekvieno atsakymo gauna paaiškinimą, kas išdavė sukčių.

Taip darbuotojas pirmą kartą klysta mokydamasis, o ne per realią kampaniją.

Visi penki žaidimai

Sukčiavimo rezultatų suvestinė organizacijoje — tuščia būsena su pranešimu, kad sukčiavimo bandymų dar nėra

Bendra organizacijos nuotrauka

Atskiras vaizdas, sudedantis ir kursų viduje žaidžiamų simuliacijų, ir išsiųstų kampanijų rezultatus — kad matytųsi ne vieno testo, o visos organizacijos būklė.

Skaičiuojama pagal asmenis: tas, kuris viename pratime paspaudė tris nuorodas, lieka vienas pažeidžiamas žmogus, o ne trys. Kol bandymų nėra, vaizdas tuščias — taip, kaip ekrano nuotraukoje.

Etika ir ribos

Sukčiavimo simuliacija yra galingas įrankis, kuriuo lengva pakenkti pasitikėjimui. Todėl ribos įrašytos į pačią sistemą, o ne į naudojimosi taisykles.

Autorizacija privaloma. Kampanijos negalima paleisti nepatvirtinus, kad testas suderintas, ir pastaba lieka matoma prie rezultatų.
Tikras siuntimas — už atskiro jungiklio. Trys nepriklausomos sąlygos turi sutapti, kad laiškas išeitų iš sistemos. Neįjungus jų kampanija skaičiuoja, bet nesiunčia.
Simuliacija pažymima kaip mokymai. Nukreipimo puslapių maketai bendriniai — sistema neplatina banko ar valstybės institucijos kopijų, o po sąveikos darbuotojui iškart parodomas aptarimas, kad tai buvo mokomasis testas.
Vadovams — suvestinės, ne vardinis sąrašas. Vardiniai rezultatai matomi tik kampanijos iniciatoriui ir administracijai; vadovai mato grupių suvestines, o mažesnės nei penkių žmonių grupės nerodomos.
Slaptažodis neįrašomas niekada. Nei kursų viduje, nei kampanijose.
Tikslas — pranešimai, ne gėda. Vertinga metrika yra pranešusiųjų dalis; paspaudimas yra mokymosi proga, o ne pažyma.

Kodėl testas ir mokymai turi būti vienoje vietoje

Reakcija tą pačią minutę

Kai kursas priskiriamas iškart po paspaudimo, darbuotojas dar prisimena, ką padarė. Po savaitės atsiųstas laiškas jau nieko nebemoko.

Vienas atsakymas auditoriui

„Testavome, radome, apmokėme, patikrinome“ — visa grandinė vienoje sistemoje, be sąsajų tarp dviejų tiekėjų.